Albès Brigitte

"Je déconseille ! En 1er lieu salle d'attente filmée (ce qui me met toujours mal à l'aise et je n'en comprends vraiment pas l'utilité !! J'ai en effet l'impression de passer pour un potentiel voleur de Voici ou de Marie-Claire de 2002), musique d'ambiance pas terrible (musiques de Disney). Prise en charge avec 3/4 d'h de retard sans aucune forme d'excuse. Ensuite la dermatologue fait le point sur un traitement mis en place la dernière fois et s'appesantit sur des détails... mais bon ok jusque là c'est carré mais pas forcément utile. Je formule ensuite ma demande (à savoir faire contrôler mes grains de beauté) mais il m'est rétorqué... qu'il faudra reprendre un rendez-vous !!! En effet Mme Albes a considéré que le rdv, au bout de dix minutes (je compte large) était terminé car elle considère avoir traité une demande et refuse d'en faire une autre ! Or lorsque j'ai pris rdv j'ai très clairement stipulé que c'était pour faire examiner mes grains de beauté que je venais. Pour la suite elle ne veut rien savoir, prétend que ce n'est pas sa faute si le secrétariat a fait une erreur et je suis donc obligé de reprendre un rdv. Elle précise en outre que si la prochaine fois je reviens pour parler par exemple d'une verrue on ne pourra pas non plus examiner les grains de beauté...Pourtant ce n'est pas comme s'ils n'avaient pas besoin d'être suivis (j'ai la peau très clair et de nombreux avec des formes à surveiller). On conclut en me disant que chaque praticien à ses méthodes... c'est effectivement la 1ère fois fois que je vois ça (et ce sera la dernière !)."

"Très pro et accommodante !"

"Secrétariat déplorable et amabilité à revoir (tout comme l'haleine, surtout quand on fait un métier proche des gens...)."

"Secrétaire désagréable au plus au point, je viens de me faire insulter par téléphone! Après avoir rappelé plusieurs fois, cette dernière filtre mon appel. Etant déjà client de ce cabinet, il va de soi que je n'y remettrai plus les pieds!"

"Souriante et à l'écoute, j'ai enfin trouvé une dermatologue qui me convient parfaitement."

"Secrétaire souvent bizarre c'est un fait ! mais on ne peut pas incriminer directement le médecin qui a recours à une plate forme téléphonique indépendante pour les prises de rdv. Cela étant Brigitte Albès, la dermato, est très consciencieuse, toujours soucieuse de bien faire et dans le domaine esthétique ne triche pas sur les produits qu'elle injecte en donnant systématiquement à son patient les références permettant une traçabilité en cas de soucis (ce qui est déjà beaucoup par rapport à la plupart de ses confrères qui font le contraire). Elle fait son boulot très bien en plus d'être naturellement sympathique (je suis plus qu'étonné de certains commentaires que je lis ci dessous au sujet de ce médecin qui, franchement, n'est pas du tout mesquine, ni hautaine)."

"Très bon dermatologue , compétente , à l'écoute , et agréable ; je ne comprend pas les commentaires négatifs précédents, j'ai trouvé la standardiste professionnelle ."

"A l’écoute du patient et professionnelle"

"Très bien et très à l'écoute"

"A FUIR!!!!!!! une dermatologue qui pense vraiment qu'au fric. plusieurs consultations: zéro conseils, aucune empathie, très mal accueillie, même pas sortie de son bureau qu'elle reçoit déjà le suivant. N'a jamais été foutu de m'aider pour ma perte de cheveux. Toujours le même discours, bref je n'y retournerai plus jamais!!!"

"Je viens de prendre RDV avec le Docteur, pour la première fois, conseillé par mes collègues de travail sur les compétences et l’efficacité du docteur. En revanche, je viens de me faire raccrocher au nez par sa secrétaire, qui a été très très désagréable en me répondant sèchement Le prochain RDV est en février, je n'ai pas de place avant .Et puis plus personne en ligne... une sorte de monologue désagréable sachant que j'appelle le 06/12 , puis quand je lui fais remarqué la façon désagréable qu'elle a de me parler, c'est alors qu'elle sait mise à hurler dans le téléphone. Sincèrement ? Je suis choquée. Je comprends tout à fait qu'il n'y est pas de place .. Mais c'est désagréable et choquant de se faire traiter de la sorte, qui plus est dans le monde médical. J’espère pouvoir donner une meilleure note après ma consultation chez le docteur Albes."

"Très bonne dermatologue , souriante et à l'écoute , je recommande !"

"Très compétente et efficace"

"Une pépite. Rapide, concise, efficace. En 20 minutes, elle a traité 4 de mes 5 problèmes (bien différents). Bien sûr, elle fonce. On n'est pas là pour blablater. Et les dermatologues sont très demandés. Je recommande."

"Mme Albes est une dermatologue très agréable et nous sentons qu’elle a beaucoup d’expérience et me donne à chaque fois de supers avis."

" Très bon dermatologue sympathique, professionnel et précis "

"Je vois madame Albes en esthétique depuis 2ans et les résultats sont présents, elle me met toujours à l’aise !"

"Elle m’a dit mot pour mot « « Moi je ne cours pas après les patients. Les patients j’en ai pleins. Si vous voulez aller voir un autre dermatologue ça m’est égal. Vous avez de l’acné depuis 11 ans moi je suis pas une fée » juste parce que je lui ai dis que j’avais déjà utilisé les traitements qu’elle voulait me prescrire et pour lesquels je n’avais eu aucun résultat. Bref recevoir de telles paroles à son premier rendez-vous, est extrêmement blessant et décevant. A fuir tout simplement, surtout si vous recherchez quelqu’un d’empathique et en qui vous aurez confiance, vous ne serez certainement pas servis en allant chez elle."

"Médecin incompétent qui n'a pas su brûler correctement deux petites verrues plantaires - ne pouvant être rappelée que sur sa plateforme - laissant place à une opératrice extrêmement impolie qui vous coupe en permanence la parole et n'hésite pas à vous raccrocher au nez quand elle comprend qu'il y a un problème ! Je déconseille fortement : A FUIR ABSOLUMENT !!!"

"Très sympathique, professionnelle et pédagogue. Je recommande vivement son expertise."

"Après 15 minutes d'attente la secrétaire décroche enfin et me dit les prochains rendez vous sont en janvier avant de me raccrocher au nez sans au revoir ni formule de politesse. Comme quoi l'accueil à la clientèle ça s'apprend pas forcément à l'école HEIN"

"Très bon médecin, Mme Albes est à l’écoute, très gentille et professionnelle. J’en garde un bon aperçu, même s’il a été rapide."

"très satisfait, à l’écoute et compréhensive de mes problèmes"

"geniale, je la remercie encore pour s'etre occupée de moi et d'avoir résolu mes problemes"

"Attention ! Ce médecin consulte apparemment sur deux adresses différentes, seulement je n'ai pas été prévenue lorsqu'on j'ai pris le rendez vous par téléphone. Sur google il est indiqué 7pl. Wilson, nous nous sommes donc rendus à cette adresse, à savoir que nous venions du 82 exprès pour le rendez vous, mais une fois en bas de l'immeuble, le cabinet était exceptionnellement fermé... je rappelle alors le lendemain pour demander pourquoi nous n'avions pas été avertis. Je tombe sur une secrétaire peu agréable pour être polis. Qui me précise que le GOOGLE n'est pas un moteur de recherche et que je n'avais qu'à consulter les pages jaunes pour avoir la bonne adresse (or cette même adresse y est indiqué). J'ai souhaité l'avertir pour que cela ne se produise pas avec les autres personnes si ce n'est pas déjà arrivée.. Mais cela reste mon erreur et mon problème visiblement. Dommage au vu de cet acceuil il est certain que je ne reprendrais pas rendez vous."

"Rien qu’en ayant la secrétaire au téléphone je comprends que ce dermato est à fuir. Aucune formule de politesse au téléphone, je pose une question sur mon problème afin de savoir si cela est urgent et la secrétaire me répond « là on gagne pas de temps en posant ce genre de question allez voir votre médecin traitant » puis me raccroche au nez. Je trouve ça honteux!!! Je n’ai jamais vu une secrétaire me raccrocher car je posais une question sur mon problème (qui m’inquiète et je pense que c’est normal) Même si cela ne lui plaisait pas je ne pense pas que c’est une façon de faire de raccrocher au nez des patients. Professionnalisme a revoir…"

"Secrétaire désagréable sans respect comment peut-on embaucher un individus aussi exécrable."

"très bon accueil, souriante et bon médecin"

"les commentaires sur les secrétaires ne sont pas compréhensibles ? tout s'est très bien passé pour moi"

"super Dermato, c'est rare de trouver une Dermato sur Toulouse et ca a été top !!!!!!!!"

"J’ai consulté Dr Albes pour différents motifs (hors laser), elle a été très à l’écoute, ce qui a permis une prise en charge ciblée de chacun des problèmes, elle est gentille, patiente et pédagogue, je suis très satisfaite de son professionnalisme et recommande cette dermatologue sans aucune hésitation"

"La secrétaire raccroche quand on lui pose un question une HONTE;"

"J’ai vu Mme Albes pour la dermatologie et l’esthétique et je suis toujours très satisfait et très content !"

"Dermatologue très patiente, à l'écoute, douce et bienveillante ! Elle a pris le temps de répondre à mes nombreuses questions sans avoir l'air ni agacée, ni pressée (ce qui est malheureusement rare avec les spécialistes !), a fait une osculation attentive de ma peau et m'a très bien renseignée. Elle explique bien tout, c'est très appréciable ! Aucun souci avec la secrétaire lors de la prise de RDV pour ma part."

"Très bon restaurant, le personnel et top merci pour tout"

"Professionnelle précise et bienveillante. Rien à redire. Je recommande tant au niveau des connaissances et explications que pour le côté humain et bienveillant. Vous pouvez lui faire confiance sans hésiter. Je n'ai pas eu de soucis pour la prise de rdv."

"Première consultation et vraiment je suis enchantée, personne très compétente et sérieuse."

"Excellente dermatologue. A l'écoute, compétente, agréable, professionnelle. Suis très satisfaite de sa consultation."

"Sympathique, prend la CB Non accessible aux fauteuils roulants Petit ascenseur mais quand même 3 marches empêchant l'accessibilité. Malheureusement la secrétaire n'étant pas sur place m'a mal indiqué, dommage"

"Sécretaire désagréable au téléphone, aucune considération de mon urgence. Elle m'a raccroché au nez."

"Secrétaire lunaire, très agressive, qui se dénigre au téléphone en vous faisant dire ce que vous ne dites absolument pas. J’ai jamais vu ça. Faut penser à consulter madame."

"Très mauvais accueil au téléphone de la secrétaire. Dommage pour ce médecin qui à l air plutôt bien au vu de ces notes."

"Super dermatologue, à l’écoute et attentionnée. Très professionnelle et de bon conseil, je recommande fortement et j’y retournerai sans hésitation!"

"Une dermatologue géniale, à l’écoute, bienveillante et très professionnelle, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Merci beaucoup pour votre professionnalisme, votre écoute et votre disponibilité !"

"Je rejoins bien volontiers les avis précédents. La secrétaire est d’une impolitesse et d’une bassesse inégalées !!! J’ai téléphoné simplement (avec toutes les formules de politesse possibles pourtant!) pour un renseignement : elle m’a répondue extrêmement froidement et déjà agacée, puis elle a raccroché ! Je n’ai pas pu placer une syllabe, c’est lunaire!!! Madame, si vous me lisez (et j’espère que ce sera le cas), apaisez votre cœur aigri ou laissez votre poste à quelqu’un qui aura l’amabilité et la décence de répondre de manière respectueuse et professionnelle aux patients. Si je prends la peine d’appeler, c’est que j’ai besoin de réponses, surtout que j’ai été plus que polie face à votre attitude désobligeante et agressive. Mieux, ayez le courage de laisser la personne en face vous répondre, avant de couper le téléphone, mais je pense que vu votre niveau, c’est bien trop vous en demander ! Vous êtes une honte pour le secteur médical et pour le cabinet qui daigne vous faire travailler."