Firmin-Lefebvre Delphine

"Malgré une ordonnance de mon médecin traitant impossible d'avoir un rendez-vous"

"Accueil très froid de la part de là secrétaire et même constat... mal grès deux ordonnances de la part de mon médecin et du CHU impossible d’obtenir un rdv dans des délais raisonnables !! Donne l’impression qu’on l’embête ..."

"Plusieurs années que je suis suivie par Mme Firmin et je suis toujours ravie, elle est disponible et arrangeante, elle explique bien les problèmes et elle est très à l'écoute. De même pour ses secrétaires qui sont très arrangeantes."

"Une honte il faut prendre rendez-vous par téléphone que une fois par mois à partir de 8h j'ai appelé à 8h03 on m'a demandé si j'étais suivi par ce médecin j'ai dit non donc on m'a dit qu'il n'y avait plus de place ce médecin une honte de plus la secrétaire est très désagréable au téléphone donc à éviter et a trouvé un autre médecin plus sympathique"

"Secrétaire très désagréable et condescendante."

"C'est une honte ce cabinet car on met dit il faut un courrier du spécialiste pour prendre rdv et quand j'ai un courrier urgent on me dit ah non il faut que le spécialiste appel !!! Mais où sommes nous ? On est en France quand même pour qui se prennent ce genre de personne qui ne veulent pas recevoir les patients et qui se foutent du monde !!!!!!"

"Il est exact que la prise de rdv relève du parcours du combattant. En revanche, la prise en charge médicale elle-même est irréprochable. Il s'agit d'une spécialiste attentive, qui prend vraiment le temps nécessaire pour une consultation de qualité."

"J ai été opéré par le Docteur Firmin Lefebvre. Excellent accueil . Très professionnel."

"Je ne comprends pas alors que l'on est suivi par ce dermatologue qu'on ne puisse pas prendre rdv. Le secrétariat est incompétent je lui explique la situation et me dit qu'il faut que se soit mon médecin traitant qui appelle pour prendre rendez-vous. On sait maintenant où passe le trou de la sécurité sociale et pourquoi les médecins généralistes sont débordés. C'est une honte. Je pense que ce médecin devrait abandonner son métier car elle ne sert à rien."

"Dermatologue agréable, professionnelle et à l'écoute. Très difficile d'avoir un rendez-vous il mais Mme firmin essaie de faire au mieux pour suivre un maximum de personnes. Je suis satisfaite en tout cas"

"Excellente dermatologue...psoriasis depuis 14 ans....j'ai 57 ans ! Je consulte Mme Firmin, elle me prescrit un produit....et bien tout part à une vitesse V....plus que ravie. merci à me firmin😁😉"

"Excellente dermatologue ! Docteur Firmin est à la fois très professionnelle, rigoureuse et à l’écoute. Ponctuelle, elle prend le temps d’expliquer, de conseiller et de rassurer si besoin. Je recommande vivement ce médecin!!"

"Secrétaire très désagréable elle ne sais pas parler calmement malheureusement à chaque fois que j’appelle c’est limite elle agresse! Quant aux rdv impossible d’en avoir un! Scandaleux 👎🏻👎🏻"

"Je téléphone et la réponse de la secrétaire est : je n ai pas de temps à perdre avec vous et raccroche !!! Vive la médecine havraise !!! Il faut se révolter !!!"

"Secrétaire extrêmement désagréable."

"Je n’ai pas pour habitude de commenter mais il est dommage qu’une des secrétaires soit ci catégorique… avec une ordonnance du médecin traitant j’ai deux sons de cloche, l’une me dit oui pour fin d’année je demande donc un courrier, j’appelle ajd la dermato et l’autre secrétaire m’envoie limite sur les roses sans m’exprimer me disant qu’il n’y a pas de rdv et même pas pour début d’année prochaine donc je me retrouve sans rdv…franchement moyen"

"Je ne comprends pas les mauvais avis. J'ai eu affaire à une secrétaire très accueillante par téléphone. Par ailleurs, le rdv avec le Dr Firmin s'est très bien déroulé. Elle est douce, se veut rassurante et prend vraiment le temps d'expliquer les choses. Il faudrait beaucoup plus de médecins comme Mme Firmin!"

"Secrétaire pas aimable dutout et qui nous dis sa serre a rien de nous appeler allor que j’ai même pas fini de lui expliquer correctement mon problème Nn mais ses quoi sa"

"Après avoir été alerté par une association de prévention contre le cancer de la peau suite à la présence d’un grain de beauté suspect, j’appelle le secrétariat pour obtenir un rdv de contrôle. RDV refusé en l’absence de courrier de mon médecin traitant. Je me rends donc chez ce dernier qui me fait un courrier pour rdv de surveillance… mais encore une fois rdv refusé de manière méprisante et agressive par la secrétaire qui demande que ce soit mon médecin qui l’appelle… comment engorger un peu plus la médecine de ville (???)… Une secrétaire médicale est un professionnel de santé qui doit être en mesure d’orienter correctement les patients et répondre à leurs questions et inquiétudes avec pédagogie et respect. Pour rappel les mélanomes peuvent être dramatiques, provoquer des métastases graves et un diagnostic précoce offre de meilleures chances de guérison. Bien qu’elle ne soit pour rien au fait que l’agenda soit surchargé il est regrettable que la secrétaire n’assume son pas son rôle d’accueil et d’orientation, et qu’elle réponde aux patients en détresse avec tant de méchanceté. Tout cela est bien contraire aux politiques de santé publique et de prévention que les dermatologues essaient pourtant d’instaurer."

"Secretaire très désagréable !!"

"Agréable et compétente"

"Très agréable, très professionnelle, à l'écoute"

"Secrétaire très désagréable."

"La secrétaire n'est pas respectable et parle de manière inappropriée aux patients."