Dr Florence PERELLE

"Impossible de prendre rdv l hôtesse nous raccroche au nez avant et après l attente... Problème technique j abandonné au bout de 4 appels"

"votre secretaire nous raccroche au nez a chaque appel .c est dommage"

"Secrétaire désagréable."

"Dermato professionnelle et compétente. Toute ma famille va consulter chez elle depuis des années. Elle prend vraiment le temps de bien examiner et ses traitements sont efficaces. Dommage que sa secrétaire soit un peu désagréable."

"Secrétaire vraiment désagréable et pas professionnel ! Rdv impossible ..."

"Très mauvais accueil téléphonique ne te laisse pas parler et sous prétexte qu'elle n'entend pas prend un autre appel sans prévenir ! Si tu es égri et que tu n'aime pas faire ça reste chez toi !!"

"prise en charge de mon appel téléphonique rapide et rendez-vous sous moins de 10 jours, ce qui est rare pour la profession."

"Je recommande dermatologue très compétente qui prend son temps pour la visite pas comme la plupart en 5 min et c'est finis."

"Changez le secrétariat !"

"Desole. C est pas bon"

"Les secrétaires ne sont pas agréables, c'est dommage."

"Ma mère n'a rien à reprocher à la secrétaire. En revanche, la dermato est froide et pas aimable."

"Dermatologue pas du tout aimable. Très froide. Aucun mot gentil pour rassurer ma fille."

"Je suis allée en consultation plusieurs fois et j ai trouvé le Docteur Perelle très compétente et à l écoute. Sa manière d être ( un peu réservée) n enlève rien de sa qualité de dermatologue ...."

"Excellente dermatologue qui n’hésite pas à téléphoner à ses patients pour suivre leur état de santé. Une qualité rarissime de nos jours."

"Après 5 appels espacés sur un mois pour obtenir un rdv ,toujours la même excuse de la secrétaire : « je n’ai pas le planning du Dr Perelle ,rappelez la semaine prochaine « ...à ce rythme là le rdv sera peut être pour 2021 ..."

"N'a pas su détectée de l'eczéma, a donné une crème inefficace et non appropriée, jamais prescrite pour ce type de problème. 2 ème visite refusée malgré aucune amélioration au bout d'une semaine. Obligé de passer par SOS médecin et un autre dermatologue. A éviter a tout pris, ne sert à rien, penser à un autre métier."

"Appel pour une urgence mais étant nouveau patient je me suis faite rembarrer. Accueil mal aimable 👎"

"N'est pas à l'écoute de ses patients. Je suis venue afin de retirer un kyste en lui précisant qu'il y en avait 2 à enlever à quelques millimètres l'un de l'autre. Ceci avec les préconisations de mon médecin généraliste évidemment. Elle n'a pas souhaité prendre cette information en compte, je dois donc effectuer une nouvelle intervention, au même endroit quelque mois plus tard."

"Rendez-vous en ligne sur doctolib impossible! ... Rendez-vous par téléphone, pas mieux! on vous demande de rappeler ultérieurement et autant de fois qu'il le faudra pour espérer obtenir un rendez-vous, car le secrétariat n'a pas accès au planning du docteur ? Incroyable ! je sais que je ne suis pas seule au monde, mais je trouve irrespectueux vis-à vis des patients ( clients?) le fait de demander de rappeler autant de fois qu'il le faudra pour espérer un rendez-vous..."

"Accueil téléphonique irrespectueux !!!! Du jamais vu.."

"Notre dermatho à mon conjoint et moi depuis quelques années, jamais eu de soucis tout se passe bien. C'est vrai que la secrétaire c'est moyen moyen.. mais madame perelle est gentille et à l'écoute surtout avec moi qui suis douillette et angoissé pour rien 😅"

"Une des deux secrétaires vraiment très désagréable elle me raccroche au nez et n’accepte pas les rdv sans aucune raison j’ai limite envie de me déplacer pour lui l’insulter sa mère"

"Dermatologue assez froide et pas assez compétente ! Ne perdez pas votre temps"

"Rendez-vous impossible à prendre sur Doctolib (une fois sur dix). La personne que j'ai eu l'occasion d'avoir plusieurs fois au téléphone (secrétariat) est fortement désagréable, (par exemple elle me dit de façon presque méprisante de prendre rendez-vous sur doctolib, mais c'est impossible ??) et Mme Perelle n'est pas mieux, très froide et impersonnelle, elle fait son travail (correctement dans l'ensemble rien à dire là-dessus par rapport à mes besoins) mais lorsque je pose des questions plus générales, par intérêt, inquiétude ou curiosité, je n'ai pas réellement de réponse (3 mots bredouillés histoire de) J'ajouterais que visiblement il faut porter des masques (juillet 2022), ce n'est indiqué nulle part à part sur la salle d'attente, un peu tard pour en être informé donc..."

"Mme Perelle, votre façon de bloquer votre planning sur doctolib est agacante pour tout le monde : secrétaires et clients. Si vous ne voulez pas de clients, enlevez votre contact des annuaires . si vous voulez quand même des clients, ouvrez votre planning. Merci"

"Je viens tout juste d’appeler pour prendre un rendez-vous pour ma mère qui a un handicap qui l’empêche d’appeler. La secrétaire m’a couper la parole à de nombreuses reprises et montre clairement qu’elle n’a pas le temps alors que je souhaite juste prendre un rendez-vous et savoir quand est ce que son planning sera réouvert. De 1. Le docteur devrait trouver un moyen de ne pas surpasser ses salariés qui ont l’air débordés. De 2. Lorsqu’un confrère à vous vous recommande auprès de son patient (exemple : les médecins traitants qui nous amène vous voir), faite en sorte d’honorer sa recommandation ou du moins prévenir parce qu’au final nous devons retourner chez le médecin pour avoir un courrier obtenir un autre dermatologue… Il n’y a pas mort-d’homme mais c’est toujours embêtant surtout quand c’est une personne handicapée qui a besoin d’un traducteur et donc être sur de pas a avoir reprendre rendez-vous avec son médecin traitant juste parce que celui que le médecin traitant a conseillé ne préviens pas qu’il ne faut pas pour l’instant le conseiller car son planning est fermé…"

" Haut "

"Dr perelle a bloqué ma prise de rdv sur doctolib sous prétexte que je n'aurai pas honoré un rdv. Or, j'ai déplacé ce rdv sur doctolib. J'ai appelé le secrétariat pour expliquer mon problème. J'ai proposé de fournir la preuve des mails doctolib montrant bien que j'ai bien déplacé le rdv. Malgré cela, dr Perelle refuse que je reprenne un rdv. Je ne comprend pas un tel agissement, c'est totalement injustifié et arbitraire! Ce n'est pas une façon de se comporter avec les patients..."

"Impossible de prendre rendez-vous secrétaire tre agressif. Très grave"

"La personne du secrétariat est très désagréable, une formation pour accueillir du public lui ferait le plus grand bien !"

"Docteur Florence Perelle est une très grande professionnelle. Ses examens sont sérieux, pointilleux et efficaces. Je ne regrette absolument pas mes kilomètres. Je recommande vivement."

"Des tas de disponibilités pour des injections d’acide hyaluronique et pour l’épilation au laser. Aucunes disponibilités pour un suivi de dermatologie (patient ayant déjà consulté ce médecin ….) Bravo 🎉 !"

"Des tonnes de disponibilités pour les nouveaux patients qui veulent faire des épilations au laser.... mais aucunes pour ceux qui ont de VRAIS problèmes dermatologique. Bravo, belle mentalité !!!!!"

"J' ai appellé lundi, une secrétaire me dit de surveiller l'ouverture du planning du docteur sur Doctolib avant de la rappeler pour qu'elle me donne un rendez-vous puisque sur Doctolib et en temps que nouvelle patiente je ne trouve pas de créneau disponible. Aujourd'hui je me connecte et deux créneaux sont disponibles uniquement pour des patients déjà suivis mais toujours pas pour les nouveaux donc je rappelle car le planning est tout de même ouvert. Une autre secrétaire que la première me fait patienter pendant au moins cinq minutes avant de raccrocher sur la musique d'accueil. Je rappelle et tombe sur quelqu'un d'autre (encore) qui me rappelle les règles, aller sur doctolib... Et que si ça ne me convient pas je n'ai qu'à aller dans le service public ! Avant comme à leur habitude de raccrocher au nez. Charmant !"

"Clients depuis toujours avec ma femme. Le docteur Florence Perelle est une grande professionnelle. Jamais déçu et toujours bien soigné et sa note d'ailleurs est complètement injustifiée.Elle est tout simplement très sollicitée d'où les difficultés pour avoir un rendez vous. Voilà tout !"

"Je pense que le secretariat a changé car en ce qui me concerne, j'ai eu un acceuil très agréable. Concernant le docteur Perelle, cela fait des années que je vais la voir (assez rarement) et je n'ai jamais été décue. Elle n'est pas bavarde mais ca n'est pas cela qui est important!"

"la secrétaire n’est vraiment pas agréable, certes son métier est pénible, ce n’est néanmoins pas une raison pour être si condescendante"

"Très bien , spécialiste à l écoute de son patient, quelques questions normales, et examen complet , le top , merci DOCTEUR , pour info je bosse à l hosto le monde médical je connais , bonne journée"

"Dermatologue à l'écoute et professionnelle elle prend bien son temps explique ce qu'elle fait Top 👍🏻"

"Le secrétariat est à un service déplorable Je pense que la personne qui occupe ce poste manque cruellement de tacts enfin bon à fuir un ton nonchalant aucune solution proposer raccrochez au nez sans même attendre d’avoir la réponse…."

"Un secrétariat vraiment horrible et hinumain . J’appelle en pleure pour mon enfant de 9 ans qui doit voir un dermatologue en urgence la secrétaire me dit demerdez vous et me raccroche au nez ! !"

"Ne prend pas de nouveaux patients"

"J'appelle pour prendre RDV, avant même de poser ma question, on me dit: La dermato ne prend pas de nouveau patient, et on me raccorche au nez. Quel est l'intéret de payer un secrétariat incompétent et qui n'écoute pas les questions??? Encore une personne qui n'a pas trouvé sa voix professionnelle. Quelle incompétence! Service déplorable! A fuir !"

"Mais c’est quoi cette secrétaire qui prend même pas le temps d’écouter qui raccroche au nez des patients et qui parle mal juste parce que le dermatologue ne prend pas de nouveau patient très bien mais j’ai même pas pu finir ma phrase que elle m’a raccroché incroyable"

"Md PERELLE ne prend plus de nouveau patient et la secrétaire vous le fait comprendre en vous traitant comme de la m.... Changer de métier madame qui est dans le Jura."

"Jamais vu une secrétaire aussi malpoli un correct. J’ai appelé pour prendre un rendez-vous et expliquer gentiment mon problème. Elle m’a raccroché le téléphone. Vraiment dommage d’avoir embauché des personnes de ce genre, alors que d’autres personnes cherche du travail. C’est vraiment dommage que ce médecin embauche une personne de cette mentalité."

"Secrétaire médiocre. Prends pas le temps d’écouter les patients et nous raccroche au nez au bout de quelques secondes passé avec elle au téléphone."